现场的掌声还未完全落下,这突如其来的一声质问,如同平地一声雷,瞬间吸引了所有人的目光。
顾长哥剑眉微挑,目光落在眼前这位穿着比基尼,身材火辣,但脸上却写满怒气的年轻女子身上。
他心想,这又是哪位姑奶奶?
难道是自己的桃花债又找上门了?
“这位女士,请你冷静一下。VIp休息区有VIp的规定,请问你有什么问题吗?” 顾长哥尽量保持着平和的语气,毕竟顾客就是上帝,哪怕是来找茬的。
“冷静?我怎么冷静?我充了钱,凭什么不让我进?你们这是歧视!” 女子声音尖锐,仿佛要刺破耳膜。
“这位贵宾,请您稍安勿躁,这边为您查询一下。”一旁的服务人员连忙上前,一边安抚女子,一边手脚麻利地操作着手中的平板电脑。
然而,这番解释并没有起到任何作用,女子依旧不依不饶,大声嚷嚷着:“查什么查?肯定是你们搞错了!我告诉你们,今天不让我进去,我就投诉你们!”
眼看着事态就要升级,张上司急得满头大汗,这可是水上乐园开业以来遇到的第一起投诉,要是处理不好,肯定会影响乐园的声誉。
他连忙跑到顾长哥身边,低声下气地说道:“顾医生,你看这……要不就让她进去算了?花钱的就是大爷,咱们惹不起啊!”
顾长哥却摇了摇头,他深知规矩的重要性,如果今天开了这个口子,以后还怎么管理?
更何况,这女子明显就是无理取闹。
“张上司,规矩就是规矩,不能破。这样吧,我来处理。” 顾长哥说着,走到女子面前,脸上依旧带着淡淡的微笑:“这位女士,请你告诉我你的会员号码,我帮你查一下,如果确实是我们的问题,我向你道歉,并补偿你的损失。但如果不是,也请你遵守我们的规定。”
女子愣了一下,似乎没想到顾长哥会如此冷静。
她支支吾吾地报出了自己的会员号码,顾长哥示意服务人员查询。
很快,结果出来了,服务人员脸色有些尴尬地走到顾长哥身边,小声说道:“顾医生,这位女士的会员卡确实没有开通VIp权限。”
“听到了吧?” 顾长哥转头看向女子,语气依旧平和:“你的会员卡没有开通VIp权限,所以不能进入VIp休息区。如果你想升级会员,可以去前台办理。当然,如果你坚持要闹事,我也只能请你离开了。”
女子脸色一阵青一阵白,她没想到自己竟然搞错了。
但让她当众承认错误,她又觉得丢不起这个人。
“哼,谁稀罕你们的VIp!不就是几个破躺椅吗?我还不屑于用呢!” 女子嘴硬地说道,然后转身离开了。
看着女子离去的背影,顾长哥无奈地摇了摇头。
他知道,这只是一个开始,水上乐园开业后,肯定会遇到各种各样的问题。
果然,接下来的几天,各种投诉接踵而至:
“你们的滑梯太刺激了,差点把我吓死!”
“餐厅的饭菜太难吃了,简直就是猪食!”
“更衣室的淋浴头坏了,洗澡水忽冷忽热的!”
面对这些投诉,张上司彻底慌了神,他每天都愁眉苦脸,生怕乐园的生意会一落千丈。
这天,张上司召集了乐园的所有管理人员,召开了一次紧急会议。
“各位,现在的情况大家也看到了,游客的投诉越来越多,如果我们再不采取措施,乐园就要完蛋了!” 张上司语气沉重地说道。
“我觉得应该降低票价,吸引更多的游客。” 有人提议道。
“降价?降价只会让我们的利润更低,而且还会降低乐园的档次!” 另一个人反驳道。
“那我们应该加强宣传,让更多的人知道我们的乐园。”
“宣传?我们已经花了很多钱做宣传了,效果并不明显!”
大家七嘴八舌地讨论着,但始终没有一个统一的意见。
整个会议室里充满了争吵声,气氛十分紧张。
顾长哥静静地坐在角落里,听着大家的争论。
他知道,这些方法都只能解决一时的问题,想要彻底改善乐园的运营状况,必须从根本上解决问题。
“大家都安静一下,听我说几句。” 顾长哥缓缓站起身,他的声音不大,但却充满了力量,瞬间压下了所有的争吵声。
所有人都看向顾长哥,等待着他的发言。
“我觉得,我们现在最需要做的,不是降价,也不是宣传,而是提升服务质量,改善设备维护。” 顾长哥说道。
“提升服务质量?改善设备维护?这些谁都知道,关键是怎么做?” 有人质疑道。
顾长哥微微一笑,他早就胸有成竹。
“首先,我们要加强员工的培训,提高他们的服务意识和专业技能。其次,我们要建立完善的设备维护制度,定期检查和维修设备,确保游客的安全。最后,我们要建立一个有效的投诉处理机制,及时解决游客的问题,让他们感受到我们的诚意。”
顾长哥侃侃而谈,将自己的想法娓娓道来。
他的话语简洁明了,逻辑清晰,让所有人都听得津津有味。
张上司听完顾长哥的方案,顿时茅塞顿开。
他激动地说道:“顾医生,你说的太好了!就按照你的方案来办!”
在顾长哥的指导下,水上乐园迅速开展了一系列整改措施。
他们加强了员工的培训,提高了服务质量;建立了完善的设备维护制度,确保了游客的安全;还建立了一个有效的投诉处理机制,及时解决了游客的问题。
经过一段时间的努力,水上乐园的服务质量和设备维护情况得到了明显改善。
游客的投诉越来越少,乐园的口碑也越来越好。
苏女设计师看着顾长哥忙碌的身影,心中充满了欣慰和爱意。
她知道,这个男人不仅医术高超,而且还拥有着非凡的智慧和能力。
她走到顾长哥身边,轻轻地为他擦去额头上的汗水,温柔地说道:“长哥,你真棒!”
顾长哥转头看向苏女设计师,脸上露出了幸福的笑容。
他知道,自己所做的一切,都是为了让这个女人过上更好的生活。
“这没什么,只要你开心就好。” 顾长哥轻声说道。
就在这时,顾长哥的电话响了起来,他拿起电话,听筒里传来刘建筑工人略带兴奋的声音:“顾哥,咱们乐园最近的游客是越来越多了,但是……”
刘建筑工人和周女员工看到乐园的火爆场面,对顾长哥的敬佩之情简直如滔滔江水,连绵不绝,又如黄河泛滥,一发不可收拾。
“顾哥,你就是俺们乐园的定海神针啊!” 刘建筑工人憨厚的脸上堆满了笑容,黝黑的皮肤在阳光下闪着光,他撸起袖子,露出结实的手臂,“以后顾哥你说啥,俺老刘就干啥!上刀山下火海,绝不含糊!”
一旁的周女员工也一改往日对顾长哥的“小迷妹”状态,转而变成了敬佩的职场同事。
她扎着高高的马尾,显得干练十足,现在我明白了,只有把工作做好,才能实现自己的价值!
以后我一定好好工作,为乐园的发展贡献自己的力量!”
顾长哥看着眼前这两个充满干劲的员工,心中也感到十分欣慰。
他拍了拍刘建筑工人的肩膀,笑着说道:“老刘,好好干,乐园的未来还靠你们呢!” 随后,他又转头对周女员工说道:“小周,你能这么想就太好了。记住,工作才是实现自我价值的最好方式。”
整个水上乐园都洋溢着积极向上的氛围。
员工们干劲十足,恨不得一天有48个小时。
检票口的妹子,嗓子都快喊哑了,但依然笑容满面地迎接每一位游客。
餐饮区的师傅,颠勺的姿势都快练成了帕金森,但依然保证每一份饭菜的质量。
就连清洁阿姨,都觉得自己扫的不是地,而是乐园的未来。
“哎呦喂,这水上乐园真是绝了!服务态度好,设备又新又刺激,简直是夏日避暑的不二之选啊!” 一位刚从造浪池里爬出来的游客,一边擦着脸上的水,一边兴奋地对着同伴说道。
“那是当然!你也不看看是谁管理的!顾长哥,那可是个神人!不仅医术高超,而且还精通管理,简直就是开了挂的人生赢家!” 他的同伴一脸崇拜地说道。
水上乐园的生意越来越火爆,每天都人满为患。
造浪池里人头攒动,尖叫声、欢笑声此起彼伏,仿佛要把屋顶都掀翻。
漂流河里挤满了游客,大家躺在游泳圈上,悠闲地欣赏着两岸的风景。
儿童戏水区更是热闹非凡,孩子们穿着五颜六色的泳衣,在水中嬉戏打闹,玩得不亦乐乎。
张上司看着眼前这番景象,乐得合不拢嘴。
他逢人就说:“这都是顾医生的功劳!没有他,就没有我们乐园的今天!”
然而,就在乐园一片欣欣向荣的景象下,顾长哥却隐隐感到一丝不安。
他站在乐园的最高处,俯瞰着下面拥挤的人群,眉头紧锁。
“长哥,你在看什么呢?” 苏女设计师走到顾长哥身边,温柔地问道。
顾长哥指着下面的人群,缓缓说道:“小苏,你有没有觉得,最近乐园的游客是不是太多了?”
苏女设计师愣了一下,笑着说道:“多吗?我觉得挺好的啊!人多才热闹嘛!这说明我们的乐园受欢迎啊!”
顾长哥摇了摇头,语气中带着一丝担忧:“我总觉得有些不对劲。乐园的承载能力是有限的,如果游客数量超过了我们的承受范围,可能会出现安全问题。而且,游客过多也会影响游玩体验,到时候可能会适得其反。”
苏女设计师听了顾长哥的话,也意识到了问题的严重性。
她皱着眉头说道:“那我们该怎么办呢?要不限制游客数量?”
顾长哥叹了口气,说道:“限制游客数量肯定会影响收入,而且也会让游客感到不满。我们需要找到一个更好的解决办法。”
就在这时,顾长哥的电话再次响了起来,他拿起电话,听筒里传来刘建筑工人略带兴奋的声音:“顾哥,咱们乐园最近的游客是越来越多了,但是……哎呦,我的妈呀,这人也太多了吧!”